Conditions de retour et formulaire de rétractation

En vertu de l'article L.121-21 du Code de la consommation français, tout consommateur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour restent entièrement à la charge du consommateur.

Si l’acheteur exerce son droit légal de rétractation, il doit retourner la commande achetée dans son emballage non ouvert, en colis suivi (par exemple : si le vendeur a envoyé la commande en Colissimo, l’acheteur devra faire de même pour le retour). Toutefois, les produits retournées incomplets, endommagés, salis ou ne respectant pas le type d’emballage imposé ne seront pas repris et donc pas remboursés.

Le prix du produit retourné au vendeur est remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l’acheteur, et ce dans un délai de 30 jours depuis la date de réception du celui-ci par le site (exemple: si l’acheteur a payé par PayPal, le vendeur fera de même pour le remboursement).

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